Schon im papierlosen Büro angekommen?

Das Maklergeschäft ist kein klassischer Schreibtischjob: Besichtigungstermine am Objekt, beim Notar oder die schnelle E-Mail unterwegs zwischen zwei Terminen gehören zur Tagesordnung. Der Trend geht dabei sowohl aus praktischen als auch aus Umweltschutzgründen hin zum papierlosen Büro: Akten sollen zukünftig nicht mehr mit den Makler:innen außer Haus gehen sondern allen Mitarbeitenden jederzeit in Echtzeit als Datensatz zugänglich sein. Umsätze lassen sich aber nur mit einer Signatur besiegeln. Deswegen ist die digitale Unterschrift im mobilen Maklerbüro unabkömmlich.

Digitale Unterschrift mit Spezialauswertung

Wir stellen die digitale Unterschrift allen Anwender:innen des FIO Webmakler ohne Zusatzkosten zur Verfügung. Aber wie sehr hat sie sich in Ihrem Unternehmen bereits durchgesetzt? Das deckt ab sofort eine neue Auswertungsfunktion auf: Die Spezialauswertung zur Nutzung der digitalen Unterschrift können berechtigte Anwender:innen ab sofort im Auswertungsbereich unserer Maklersoftware abrufen. Ein Report gibt Auskunft darüber, wieviele Dokumente digital unterzeichnet wurden und bestimmt die Zahl digital generierter Vertriebsaufträge. So erhalten Sie wertvolle Einblicke in den Grad der Digitalisierung Ihres Immobiliengeschäfts und können je nach Zielsetzung entsprechende Maßnahmen ergreifen. 

Prozess der Vertragsunterzeichnung ressourcenschonend verschlanken

Mit der digitalen Unterschrift können Makler:innen Verträge bequem am Tablet unterzeichnen lassen. Der Prozess der Vertragsunterzeichnung wird damit deutlich verschlankt: Das Ausdrucken von Formularen mit anschließendem Scan zur Archivierung entfällt. Makler:innen kommen so ihrer Pflicht zur Archivierung von Verträgen ressourcenschonend nach. Sie müssen dabei lediglich bei der Erstellung elektronischer Maklerformulare einen Platzhalter für die elektronische Unterschrift integrieren. Unterschrieben werden kann dann mit der Maus oder einem Stift direkt am Touchscreen. Anschließend kann das Dokument mit der digitalen Unterschrift rechtskonform mit Zeitstempel versehen gespeichert und weiterverwendet werden. Das Formular wird dem entsprechenden Datensatz im FIO Webmakler automatisch angeheftet und elektronisch archiviert.

Traumimmobilie gesichtet: Dranbleiben lohnt sich

Wir alle kennen die Kundensicht aus eigener Erfahrung: Der Kontaktbogen ist ausgefüllt und versendet, beim Warten auf die Mail zur Bestätigung muss der Hund dringend Gassi gehen und schon ist die Mail und mit ihr oft auch das eigentliche Ansinnen dahinter in Vergessenheit geraten. Die Traumimmobilie war zum Greifen nah und ist vielleicht auch durch technische Probleme oder offene Fragen wieder in die Ferne gerückt. Zurück bleiben Makler:innen mit gebundenen Händen: Sie finden im FIO Webmakler einen ausgefüllten Kontaktbogen vor und können doch nicht aktiv werden. Nutzer:innen des FIO Webmakler haben im Prozess des automatischen Webexposé ab sofort die Möglichkeit, den noch unbestätigten Kontaktbogen manuell zu übernehmen und ihn so aus dem Entwurfsstatus heraus zu holen.

Damit der Kontakt nicht abreißt

Situationen, in denen Makler:innen untätig und ungeduldig vor einer ausstehenden Internetanfrage sitzen, gehören mit dem neuen Button „manuell übernehmen“ im noch unbestätigten Kontaktbogen der Vergangenheit an. Immobilienvermittler:innen haben damit die Möglichkeit, Interessent:innen zu kontaktieren, der Ursache für die ausbleibende Bestätigung auf den Grund zu gehen und Unterstützung anzubieten. Für Kund:innen hängt die Traumimmobilie nicht weiter am seidenen Faden und der Maklerkontakt reißt noch nicht ab. „Mit der Möglichkeit zur manuellen Übernahme des Kontaktbogens im Entwurfsstatus optimieren wir den Prozess des automatischen Webexposé weiter“, so Christian Krötzsch, Product Owner bei FIO.

Nachhilfe im Prozess des automatischen Webexposé

Auf der Suche nach ihrer Wunschimmobilie können Interessent:innen mit dem automatischen Webexposé rund um die Uhr alle wichtigen Informationen zum Objekt mobil abrufen. Sie müssen dazu lediglich ihre Kontaktdaten im sich öffnenden Formular eingeben und diese in der beim Absenden eintreffenden E-Mail bestätigen. Bis dies geschieht, bleibt der Kontaktbogen im FIO Webmakler im Entwurfsstatus. Die manuelle Eingabe von Kontaktdaten entfällt für Makler:innen. Kund:innen erhalten nach Bestätigung ihrer Kontaktdaten automatisch Zugriff auf das automatische Webexposé. Und sollte die Bestätigungsmail einmal in Vergessenheit geraten, können Makler:innen nun Nachhilfe leisten.

Preis-Dynamik verliert Auftrieb

Die VALUE AG hat jüngst ihre Immobilienmarkt-Analyse auf Basis der VALUE Marktdatenbank für das dritte Quartal 2021 vorgelegt. Dabei zeigt sich, dass die Preise nach einem rasanten Anstieg in der ersten Jahreshälfte nunmehr weniger stark an Fahrt zulegen: Eigentumswohnungen verteuerten sich um 1,8 Prozent, Mieten stiegen nur noch um 0,1 Prozent und Einfamilienhäuser verteuerten sich um 2,9 Prozent, blieben aber ebenfalls unter den Wachstumsraten des Vorquartals.

Kaufpreise bleiben im Vergleich zum Vorjahr auf Wachstumskurs

Auch wenn sich die Wachstumsrate bei den Angebotskaufpreisen für Wohnungen im Bestand im dritten Quartal nur wenig erhöht, verzeichnet sie im Vergleich zum Vorjahr immer noch einen Preisanstieg von 13,9 Prozent. Ähnlich sieht es bei den Einfamilienhäusern aus: Hier erlebt der Markt im gleichen Zeitraum ein Preisplus von 15,3 Prozent. Sebastian Hein, operativer Leiter der VALUE-Marktdaten kommentiert die Entwicklungen wie folgt: „Zwar sind die jährlichen Wachstumsraten durchaus immer noch beeindruckend, sie rühren allerdings nicht von den Entwicklungen am aktuellen Datenrand her. Die Märkte scheinen in eine Seitwärts-Bewegung zu schwenken. Mit Ausnahme von Einfamilienhäusern könnte das Ende der Fahnenstange erreicht sein in Bezug auf das Preiswachstum.“

Sie wollen mehr aktuelle Marktzahlen? Das Exposé der VALUE Data Insights für das 3. Quartal 2021 finden Sie hier.

Über die VALUE Data Insights

Mit den VALUE Data Insights informiert die VALUE AG regelmäßig über aktuelle Marktentwicklungen. Dabei stammen die Daten aus der VALUE Marktdatenbank der deutschen Immobilienwirtschaft. Sie bietet ein flächendeckendes Fundament für die Marktbeobachtung. Die komplexe Datenbank liefert beispielsweise valide Informationen zu Preisen, Mieten und Renditen. Neu im Datenportfolio sind seit diesem Jahr die VALUE Regional Insight über Marktentwicklungen in ausgewählten Regionen Deutschlands. Damit möchte die VALUE AG zu mehr Transparenz auf den Immobilienmärkten in Regionen beitragen, die sonst weniger im Fokus der Berichterstattung stehen.

Faktor Mensch und Makeln digital

Es menschelt sehr im Maklergeschäft: Auch wenn Immobilien heute nicht mehr per Handschlag verkauft werden, besiegeln der persönliche Kontakt, die stimmige Chemie oder das positive Bauchgefühl das Geschäft. Wie der Faktor Mensch mit der zunehmenden Digitalisierung der Branche einhergeht ist der Fokus beim FIO Campus live_stream am 18. November von 10 bis 16:30 Uhr.

Makeln heute, Makeln morgen: Von analog bis digital

Unter dem Motto „Mensch, Makler! Mit digitalen Prozessen und Psychologie zum Erfolg“ haben wir ausgewiesene Branchenkenner eingeladen. Dabei wird FIO-Vorstand Reik Hesselbarth die Immobilienkonferenz mit der Frage eröffnen, was die Digitalisierung mit der Persönlichkeit im Maklergeschäft macht.

Rechtsanwalt Sven Johns referiert zum Thema „Ist das schon Recht oder noch Psychologie?“ und Kommunikationsexpertin und Flirtcoach Julia Mattes erläutert, wie Sie mit Flirt-Techniken den Verkaufsprozess positiv beeinflussen können.

Die ImmoWertV 2021 aus Maklersicht wird FIO-Projektleiter Andreas Habath beleuchten und Prozessberater Stefan Krüll wird auf die gewinnbringende Verzahnung von Immobilienvermittlung und -finanzierung eingehen.

Außerdem bietet die Agenda Einblicke in die FIO Werkstatt: Welche neuen Entwicklungen hat das Jahr 2021 unseren Anwender:innen beschert und welche Funktionen für besseres Makeln befinden sich bereits auf der Zielgeraden in unserer Software-Schmiede? Dabei wird es auch eine interaktive Diskussionsrunde über die Herausforderungen und Themen der Branche bis 2025 geben: Unter der Moderation von Andreas Habath spricht FIO-Vorstand Nicolas Schulmann dazu mit Rodja Koop von der Sparkasse zu Lübeck AG, Nikolai Roth von Maklaro und Renè Schinke, Vorstand der VR Bank Memmingen.

Warum Sie sich jetzt anmelden sollten

Das Programm verspricht spannende Fachvorträge für einen frischen Blick auf den Makleralltag. Wer noch weitere Gründe braucht, sich für eines der letzten Tickets zum FIO Campus live_stream zu registrieren, bekommt sie jetzt:

• Der FIO Campus live_stream bietet Ihnen geldwerte Praxistipps für Ihr Geschäft.
• Dabei eröffnet auch das Digitalformat viele Möglichkeiten zum Austausch: Chat- und Umfragefunktionen laden ein, Meinungen, Themen und Trends einzubringen, Kontakte zu knüpfen und Ideen aufzugreifen.
• Erfüllen Sie nebenbei Ihre Weiterbildungspflicht! Ein Großteil der Fachvorträge ist nach MaBV § 15b Absatz 1 anrechenbar (3,5 Weiterbildungsstunden). Angenehmer lassen sich Weiterbildungsnachweise nicht sammeln.
• Verlassen Sie Ihr gewohntes Umfeld und tauschen Sie sich mit unseren Redner:innen und anderen Teilnehmenden aus.
• Erhalten Sie exklusive Einblicke in brandneue Funktionen aus der FIO Werkstatt und sammeln Sie Anregungen zur weiteren Optimierung Ihrer täglichen Prozesse.

Jetzt hier anmelden!

Gut genährt besser austauschen

Die Sommerpause hat uns allen gutgetan. So kamen am vergangenen Donnerstag alle Austausch- und Frühstückshungrigen in alter Frische wieder zusammen zum nunmehr traditionellen FIO Campus Brunch: Denn gut an Geist und Leib genährt diskutiert es sich bekanntlich am besten. Eröffnet wurde die Gesprächsrunde von FIO-Moderatorin Cornelia Mokosch. Sie lud die Teilnehmenden ein, sich über Chat und ein digitales Umfragetool in die Diskussion einzubringen und stellte das Podium vor: Gastgeber und FIO-Vorstand Reik Hesselbarth, Oliver Woschek von vr-immo-partner.de, Nikolai Roth, Geschäftsführer von Maklaro, und Tom-Silas Möller von der S Immobilien GmbH in Detmold.

Erstkontakt online, Lead-Konvertierung offline

Reik Hesselbarth eröffnete die Gesprächsrunde mit Zahlen aus der Praxis, die sich auch in der digitalen Teilnehmerumfrage widerspiegelten: „In der Akquise kommen 50 Prozent der Objekte über Tippgeber aus der Bank, 25 Prozent werden über andere Kontakte gewonnen und weitere 25 Prozent werden neu akquiriert.“ Dabei stellte Nikolai Roth fest, dass die Offline-Akquise ein signifikanter Bestandteil im Maklergeschäft sei. Der Erstkontakt gelinge online, aber die Lead-Konvertierung sei auf diesem Wege schwer: „Mit einer Bank oder Sparkasse im Hintergrund gelingt das noch besser. Man muss die Neukundengewinnung durch Marketingmaßnahmen begleiten“. Auch Oliver Woschek kennt den Vertrauensvorsprung durch Bekanntheit und forderte: „Eine zentrale Aufgabe der Immobiliengesellschaften sollte in der Vermittlung der wichtigsten Kaufimpulse in der persönlichen Beratung liegen“. Er fügte hinzu: „Wir generieren die meisten potenziellen Leads über Kundenkontakte. Um Bedarfe überhaupt erst zu wecken, ist die frühzeitige Ansprache, zum Beispiel über Fachvorträge, zentral“.

Digitalisierung reduziert Traffic beim Verkäufer

Tom-Silas Möller bemerkte, dass digitale Lösungen bereits vor Corona an Bedeutung gewannen: „Wir wollen zum Beispiel keine Massenbesichtigung. Deswegen reglementieren wir sie digital“. So seien einer Besichtigung heute der Abruf des Webexposé, die Klärung der Finanzierung, ein 360°-Rundgang und ein Besuch von außen vorgeschalten. „Durch die Digitalisierung auf Käuferseite reduzieren wir den Traffic beim Verkäufer“, so Möller. Für mehr Interessent:innen arbeite man bei der S Immobilien GmbH in Detmold auch mit der LeadFabrik. Nikolai Roth verriet, was es für ein erfolgreiches Online-Marketing noch braucht: „Eine vernünftige Website ist das A und O. Dabei müssen Elemente zur Dateneingabe im nicht-scrollbaren Bereich liegen.“ Auch vertrauensfördernde Elemente, wie Logos oder Zertifikate, sollten auf den ersten Blick sichtbar sein. Dabei müsse man sich durch entsprechendes Content Marketing als Expert:in präsentieren. „So bekommen potenzielle Kund:innen ein gutes Gefühl, hinterlassen ihre Daten und melden sich, sobald ein Verkauf ansteht“, so Nikolai Roth.

Online-Akquise mit Potenzial

Abschließend stellte die Brunch-Runde fest, dass ein regelmäßiges, strategisches Vorgehen in der Online-Akquise die Regel sei, während offline auch situativer vorgegangen werden könne. „Es ist nicht damit getan, eine Google-Kampagne einmalig anzulegen. Es gibt immer Veränderungen und saisonale Schwankungen, so dass man nachjustieren muss“, so Nikolai Roth. „Wir haben ein Jahresbudget, das es mit gewissen Puffern einzuhalten gilt“, fügt Oliver Woschek hinzu. Es sei wichtig, durch gezielte Akquisestrategien schon vor einem Kauf oder Verkauf in den Köpfen der Menschen zu existieren. Dabei gelte es zu erkennen, wo die eigentliche Zielgruppe sei: „Die typischen Verkäufer sind über 60 und nicht bei Facebook oder Instagram.“ Tom-Silas Möller prophezeite: „Die Offline-Akquise wird sich auf lange Sicht vermutlich wenig ändern, aber online sehen wir großes Potenzial und da muss mehr passieren“. 

Sie haben den FIO Campus Brunch verpasst? Hier finden Sie den Link zur Aufzeichnung. 

Appetit auf mehr FIO Campus Brunch?

Dann reservieren Sie sich schon heute den Termin für unsere nächste fachliche Austauschrunde zu aktuellen Immobilienthemen in entspannter Brunch-Atmosphäre:  Am 16. Dezember 2021, wie gewohnt von 11 – 12 Uhr. Hier geht’s zur kostenlosen Anmeldung: https://fioveranstaltungen.clickmeeting.com/fio-campus-brunch/register