Individuelle Mailvorlagen mit Erinnerungswert

Mit dem automatischen Webexposé haben Interessent:innen auf der Suche nach ihrer Traumimmobilie die Möglichkeit, alle Informationen zum Wunschobjekte zu jeder Tages- und Nachtzeit sowie ortsunabhängig und mobil abzurufen. Dazu müssen sie lediglich ihre Kontaktdaten hinterlegen und sie in der sofort eingehenden Mail bestätigen. Den Prozess dahinter haben wir im FIO Webmakler jetzt weiter optimiert. Ab der Version 2022.4 des FIO Webmakler können individuelle E-Mail-Anschreiben zur Kontaktdatenbestätigung verwendet werden. Das sorgt für den nötigen Wiedererkennungswert. Außerdem kann die E-Mail mit der Bitte um Bestätigung der Kontaktdaten jetzt erneut automatisiert versendet werden. Das ist immer dann sinnvoll, wenn Anfragende die E-Mail zum automatischen Webexposé erhalten haben, jedoch bislang noch nicht den Prozess der Kontaktdatenbestätigung durchlaufen haben.

Vorlagen für die Bestätigungsmail erstellen

Die den eigenen Wünschen entsprechende E-Mail zur Bestätigung der Kontaktdaten im Rahmen des Webexposé-Prozess können Anwender:innen des FIO Webmakler im Dokumentencenter unter dem Reiter Kundencenter gestalten. Dort haben wir die neue Vorlagenkategorie „Kontaktdatenbestätigung“ eingefügt. Nutzer:innen können hier die entsprechende Vorlage einspielen und bearbeiten. Administrator:innen konfigurieren dann, dass diese Vorlage beim automatischen Webexposéversand verwendet werden soll. Wichtig: Die Vorlagen müssen für den Upload sowohl den Platzhalter <<CS_LETTERGREETING>> als auch den Platzhalter <CS_CUSTOMERCONTACTFORMURL>> beinhalten. Die Einstellungsmöglichkeit „E-Mail Anschreiben“ befindet sich im Konfigurationsbereich für das automatische Webexposé im Verwaltungsreiter „Webexposé“.

Automatischer Neuversand von Kontaktformular-E-Mails

Manchmal bleibt die Kontaktdatenbestätigung trotz angefragtem Webexposé aus. Die Gründe dafür sind vielfältig. Deswegen kann es sinnvoll sein, die E-Mail mit der Bitte um Bestätigung der Kontaktdaten erneut zu versenden. Ab sofort steht dafür im Prozess des automatischen Webexposé die Funktion bereit, Zeitraum und Frequenz der Erinnerungsmails einzustellen. Bis zu zwei weitere Mails können so versendet werden. Fachadministrator:innen steht dafür im Verwaltungsreiter „Webexposé“ die Checkbox „Automatischer Neuversand Kontaktformular-Mail“ zur Verfügung, die per Mausklick aktiviert wird. Im nächsten Schritt kann die gewünschte Vorlage für den Neuversand ausgewählt werden: Entweder die standardmäßig im FIO Webmakler hinterlegte „System-Vorlage“ oder eine oben beschriebene eigene Vorlage. Schließlich müssen Makler:innen noch festlegen, wann der erste Neuversand stattfinden soll. Die Erinnerungen werden dann automatisch versendet.

Immer wieder für was Neues gut

Anwender:innen des automatischen Webexposé dürfen sich bald auf weitere neue Funktionen freuen. Wir halten Sie hier auf dem Laufenden!