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Telefonpower – Wie Sie am Telefon mit Stimme, Charme und Professionalität überzeugen

17/05/2022 @ 10:30 - 12:00 Uhr

Teilnahmegebühr €49
Referent: Julia Mattes

Fortbildungsinhalte und Teilnahmegebühr

Telefonpower – Wie Sie am Telefon mit Stimme, Charme und Professionalität überzeugen

Auch wenn das Leben immer digitaler wird: Das Telefon ist weiterhin auf Platz 1 der Kommunikationsmittel in unserem Job-Alltag.

Intern im Unternehmen greifen immerhin 81% zum Hörer, um ein Anliegen mit Kollegen*Innen zu klären.

Auch extern, also in der Kommunikation mit dem Endkunden oder Interessenten, macht es durchaus Sinn den auditiven Weg über das Telefon zu wählen. Anliegen lassen sich über diesen Weg immer noch am Besten klären: Einfach, schnell und persönlich – ohne nerviges E-Mail Ping Pong.

In diesem Webinar erfahren Sie, wie das Telefon zu ihrem Freund wird und wie Sie am Telefon so kommunizieren, dass sich der Kunde (ob nun intern oder extern) richtig verstanden fühlt.

 

Die Highlights des Webinars

  • Kommunikation am Telefon
  • Gesprächsaufbau
  • Klare Aussprache und gute Stimmführung
  • No Go´s am Telefon
  • Gespräche korrekt und effektiv weiterverbinden
  • Souveränes Verhalten in schwierigen Situationen

 

Inhalt nach MaBV Anlage 1 zu § 15b Absatz 1

-> Besuchsvorbereitung/Kundengespräch/Kundensituation

Information zur Teilnahmebescheinigung und Lernerfolgskontrolle:

Nach der Veranstaltung erhalten Sie einen Link zu einer Lernerfolgskontrolle, welche drei Multiple-Choice Fragen umfasst. Diese dient als Voraussetzung für den Erhalt einer Teilnahmebescheinigung nach § 34c Absatz 2a GewO i. V. m. § 15b Absatz 1 MaBV. Nach absolvierter Lernerfolgskontrolle erhalten Sie die Teilnahmebescheinigung zeitnah per E-Mail.

 

Teilnahmegebühr:
Nur 49 € (zzgl. MwSt) pro Teilnehmer!

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Hinweis: Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB), juristische Person des öffentlichen Rechts und/oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, nicht aber an Verbraucher (§ 13 BGB).

Details

Datum:
17/05/2022
Zeit:
10:30 - 12:00 Uhr
Eintritt:
€49
Veranstaltungsort
Online
Webinar,
Veranstaltungskategorie:

Ansprechpartnerin

Lilian Schultheiß
Telefon
+49 (0) 341 . 900 43 0
E-Mail
campus@fio.de